TY  - BOOK
AU  - Fliehman,Deborah G.
AU  - Auld,David D.
TI  - Customer retention through quality leadership
AV  - HF5415.33 .U6F58 1992
U1  - 658.812 
PY  - 1992///
CY  - Wisconsin
PB  - ASQC Quality
ER  -